Aviso legal e termos gerais de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na AMPERIS PRODUCTS, S.L., estamos muito conscientes da proteção de dados pessoais, e é por isso que apresentamos esta Política de Privacidade. É por isso que apresentamos esta Política de Privacidade que estabelece de forma transparente como seus dados pessoais são tratados e protegidos. como seus dados pessoais são tratados e protegidos. Portanto, garantimos a confidencialidade e a privacidade dos dados pessoais que você nos fornece por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou ao formalizar a contratação de um produto ou serviço em nossa empresa. empresa.

As informações a seguir têm o objetivo de fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados. As informações a seguir têm o objetivo de fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados Pessoais da AMPERIS PRODUCTS, S.L., em conformidade com os regulamentos sobre a matéria. A AMPERIS PRODUCTS, S.L., em conformidade com os regulamentos sobre esse assunto, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia sobre a proteção de dados pessoais. A União Europeia sobre a proteção de indivíduos com relação ao processamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados. A União Europeia é responsável pela proteção de dados pessoais e pela livre circulação desses dados (Regulamento da UE 2016/679 de 27 de abril de 2016). QUEM SÃO OS CONTROLADORES DO PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS? A identidade e os detalhes de contato das partes corresponsáveis são os seguintes:

AMPERIS PRODUCTS, S.L. NÚMERO DO IVA: B27352830 Endereço postal: Barbeito Maria 14 27003, Lugo E-mail: [email protected]

COMO OBTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS? Na AMPERIS PRODUCTS, S.L., coletamos seus dados pessoais principalmente quando você:

a) Você os fornece voluntariamente para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços ou para fazer uma solicitação de informações. a) Você os fornece voluntariamente para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços ou para fazer uma reclamação entrando em contato conosco b) Você os fornece para nós ao comprar nossos produtos e/ou contratar serviços. c) Registre-se e/ou participe de qualquer ação/evento publicitário ou promocional.

Você garante que os dados fornecidos por qualquer um desses meios são verdadeiros, precisos, completos e atualizados, e que você está atualizado, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado como resultado do não cumprimento dessa obrigação. como resultado do não cumprimento dessa obrigação.

PARA QUAIS FINALIDADES PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? Usamos seus dados para diferentes finalidades, que estão detalhadas abaixo:

Para processar quaisquer solicitações que você possa nos fazer por qualquer meio (por telefone, e-mail, etc.) ou para se registrar conosco. Para processar quaisquer solicitações que possa nos fazer por qualquer meio (por telefone, e-mail etc.) ou para se registrar conosco. catálogo eletrônico, uma estimativa do custo de um reparo, informações sobre produtos, ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atenção ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atendimento ao cliente.
Para processar a compra de um produto (incluindo sua garantia legal), bem como serviços de reparo.
Realizar campanhas de retorno de chamada para monitoramento de qualidade.
Monitorar a conformidade com os processos internos e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de pesquisas de satisfação do cliente. Realização de pesquisas de satisfação
Realizar estatísticas, pesquisas ou pesquisas de mercado sobre os produtos e serviços comercializados.
Uso de seus dados pessoais para fins comerciais, desde que tenhamos seu consentimento expresso e inequívoco. consentimento expresso e inequívoco:

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS? A base legal para cada uma das operações de processamento descritas acima é a seguinte: a) “Execução de um contrato”: essa é a base legal que nos permite realizar as seguintes operações de processamento de seus dados pessoais:

Para processar e gerenciar reclamações, bem como quaisquer solicitações que você possa nos fazer por qualquer meio, como (por telefone, e-mail, etc.) ou registro e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional, etc.). (por telefone, e-mail, etc.) ou inscrição e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional, solicitação de agendamento de oficina, test drive de veículo, catálogo eletrônico, estimativa de custo, etc.). catálogo eletrônico, uma estimativa do custo de um reparo, informações sobre veículos novos e usados, ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/evento. ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atendimento ao cliente.
Para processar a compra de um produto (incluindo sua garantia legal), bem como serviços de reparo. b) “Interesse legítimo”: usamos seus dados para atender a um interesse legítimo (para nos ajudar a entender melhor as necessidades e expectativas de nossos clientes, para fornecer a você um melhor entendimento de suas necessidades e expectativas, para fornecer a você um serviço melhor). as necessidades e expectativas de nossos clientes, permitindo-nos aprimorar nossos produtos e o serviço que prestamos durante todo o processo

(e entendemos que isso supera o possível dano aos interesses, direitos e interesses de nossos clientes. contra os interesses, os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares dos dados. Essa é a base legal que nos autoriza a realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais:

Realizar estatísticas, pesquisas ou pesquisas de mercado sobre os produtos e serviços comercializados.
Para monitorar a conformidade com os processos internos estabelecidos e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de pesquisas sobre o nível de satisfação Realizar pesquisas sobre seu nível de satisfação
Tratar reclamações, bem como tomar medidas legais em defesa de nossos interesses.

c) “Cumprimento de uma obrigação legal”: essa é a base legal que nos permite realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais:

Realização de campanhas de callback de monitoramento de qualidade.
Para atender aos requisitos das Administrações Públicas, Órgãos Judiciais e Forças de Segurança do Estado. Forças de Segurança do Estado.
Cumprimento de obrigações legais (fiscais, comerciais, lavagem de dinheiro, proteção de dados pessoais, segurança geral do produto, etc.). proteção de dados pessoais, segurança geral de produtos, etc.).

d) “Consentimento do titular dos dados”: essa é a base legal que nos permite realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais, sem que, em nenhum caso, sua revogação condicione o processamento de suas solicitações ou o relacionamento comercial conosco. suas solicitações ou a relação comercial que nos vincula:

Realizar, por correio, telefone ou meios eletrônicos, comunicações informativas, comerciais e promocionais relacionadas aos produtos e serviços comercializados (por exemplo, o lançamento/renovação/atualização de produtos e serviços ou comunicações sobre produtos e serviços ou comunicações sobre operações de manutenção).
Para gerenciar seu registro e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional.

A QUEM SEUS DADOS SERÃO REPASSADOS? Seus dados não serão repassados a terceiros, a menos que seja legalmente obrigado a fazê-lo.

POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS SEUS DADOS? Seus dados pessoais serão mantidos pela AMPERIS PRODUCTS, S.L. pelo período de tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Se seus dados forem usados para várias finalidades que exijam que os mantenhamos por diferentes períodos de tempo, aplicaremos o período de retenção de Se seus dados forem usados para várias finalidades que exijam que os mantenhamos por diferentes períodos de tempo, aplicaremos o período de retenção mais longo. Nesse caso, limitaremos o acesso aos seus dados apenas para a finalidade para a qual eles foram retidos.

Se usarmos seus dados pessoais para fins para os quais seu consentimento é a base legítima, manteremos seus dados ativos para os fins para os quais foram armazenados. Se não houver consentimento, manteremos seus dados ativos até que seu consentimento seja retirado ou até que você exerça seus direitos de apagamento ou objeção ao processamento, ou antes, se considerarmos que não é mais necessário realizar ações comerciais, seja porque não é mais necessário para realizar ações comerciais, seja porque eles não são mais adequados, relevantes ou atualizados.
No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais a base legítima é a execução de um contrato, manteremos seus dados pessoais para os fins para os quais são usados. No caso de um contrato, manteremos seus dados ativos durante a vigência da relação contratual e por um período máximo de 10 anos. anos.
Se usarmos seus dados pessoais para finalidades para as quais a base legítima é o cumprimento de uma obrigação legal, manteremos seus dados pessoais ativos durante a vigência da relação contratual e por um período máximo de 10 anos. Para fins de cumprimento de uma obrigação legal, manteremos seus dados pelos períodos de tempo exigidos pelas regulamentações específicas aplicáveis (fiscais, comerciais, etc.). (fiscal, comercial, lavagem de dinheiro, proteção de dados pessoais, segurança geral do produto, etc.). segurança geral do produto, etc.).
No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais o interesse legítimo é o interesse legítimo, manteremos seus dados por um período de tempo. No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais o interesse legítimo é o interesse legítimo, manteremos seus dados ativos enquanto mantivermos nosso interesse legítimo.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS QUANDO VOCÊ NOS FORNECE SEUS DADOS? Você tem o direito contra a AMPERIS PRODUCTS, S.L. ao fazer uma consulta ou comprar um produto ou serviço de:

Obter confirmação de que a AMPERIS PRODUCTS, S.L. está processando dados pessoais a seu respeito.
Acessar seus dados pessoais.
Solicitar a retificação de dados imprecisos ou o preenchimento de dados incompletos.
Solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados e deixarmos de processá-los. Os dados serão coletados e não os processaremos mais para essa finalidade.
Solicitar, em determinadas circunstâncias, a restrição do processamento de seus dados e, nesse caso, nós os manteremos apenas para a finalidade do processamento. manteremos seus dados apenas para fins de busca ou defesa de reivindicações.
Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que forem processados com base em nosso interesse legítimo. Se você não concordar com o processamento de seus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que forem processados com base em nosso interesse legítimo, nesse caso não processaremos mais suas informações pessoais para esses fins. Não processaremos suas informações pessoais para tais fins.
Solicitar, no caso de processamento realizado por meios automatizados, a portabilidade dos dados pessoais que você forneceu à AMPER. Os dados pessoais que você forneceu à AMPERIS PRODUCTS, S.L., serão entregues a você em um formato estruturado, comumente usado e legível. O usuário tem o direito de solicitar que os dados sejam transferidos para outra entidade responsável pelo processamento, quando isso for necessário. responsável pelo processamento, quando isso for tecnicamente possível.
Revogar seu consentimento em relação às operações de processamento baseadas em seu consentimento, caso em que não mais o processaremos para essa finalidade. processamento para essa finalidade.
Apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://sedeagpd.gob.es), especialmente quando você não tiver obtido satisfação no exercício de seus direitos. Para exercer os direitos de proteção de dados acima mencionados contra a AMPERIS PRODUCTS, S.L., você deve enviar um e-mail para [email protected] indicando na linha de assunto ou como referência “Exercício de Direitos RGPD”, especificando sua solicitação e comprovando sua identidade anexando uma cópia de sua carteira de identidade, passaporte ou outro documento válido que o identifique. outro documento válido que o identifique.

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