Processo di offerta e accettazione
Condizioni di compravendita del prodotto
Informazioni sul prodotto offerto al cliente
Comprendono le caratteristiche tecniche, la descrizione, il periodo di garanzia e una fotografia indicativa (se presente).
L’aspetto esteriore dei prodotti (compresi marca e nome del modello) mostrati sul sito web, nei cataloghi o in informazioni analoghe può variare senza preavviso; restano comunque garantite la configurazione tecnica e le prestazioni specificate nella scheda del prodotto.
Informazioni sul prezzo del prodotto
a) I prezzi indicati per ciascun prodotto sono prezzi netti, imposte escluse.
b) Nell’offerta di acquisto sono riportati il prezzo unitario per prodotto, il totale in base al numero di unità acquistate, le spese di spedizione e trasporto, le eventuali imposte e l’importo totale da pagare.
Accettazione dell’ordine
Al momento della formalizzazione dell’ordine si intende prestato il consenso del cliente alla validità e all’efficacia del contratto di compravendita che vincola le parti.
L’impegno assunto da AMPERIS PRODUCTS S.L. di vendere e consegnare la merce offerta è subordinato alla giacenza del prodotto annunciato e alla sua disponibilità fino a esaurimento scorte; per questo AMPERIS PRODUCTS S.L., nel suo impegno di qualità e servizio al cliente, cerca in ogni momento di fare in modo che i prodotti pubblicizzati siano disponibili. Tuttavia, in presenza di circostanze eccezionali quali ordine abusivo, ordine multiplo interattivo o altre che determinino l’esaurimento delle scorte del prodotto, l’ordine stesso resterà privo di effetto in virtù della presente clausola risolutiva, e in caso di pagamento anticipato le somme versate saranno integralmente restituite al cliente.
Modalità di pagamento da parte del cliente
La modalità di pagamento applicabile a ciascun ordine è indicata nell’offerta. In generale sono previsti i seguenti sistemi di pagamento:
1. Pagamento differito
Per poter scegliere questa modalità di pagamento devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
a) Aver effettuato acquisti superiori a 3.000,00 euro negli ultimi dodici mesi.
b) L’operazione di pagamento differito è subordinata all’approvazione della compagnia di assicurazione del credito.
Il pagamento differito si effettua tramite bonifico su uno dei conti bancari di AMPERIS PRODUCTS S.L. indicati nella fattura di acquisto oppure tramite addebiti diretti SEPA sul conto indicato dal cliente.
In caso di mancato pagamento alla scadenza dell’addebito SEPA, saranno a carico del cliente spese pari al 2 % del capitale, con un minimo di 10 euro, che AMPERIS PRODUCTS S.L. fatturerà non appena riceverà l’insoluto dell’addebito corrispondente.
Il termine massimo di pagamento è di 60 giorni dalla data della fattura.
2. Bonifico standard
Queste modalità di pagamento consistono nel bonifico bancario o nel versamento in contanti dell’intero importo dell’ordine su uno dei conti bancari di AMPERIS PRODUCTS S.L. indicati nella fattura di acquisto, specificando il numero dell’ordine a cui si riferisce il pagamento.
Gli ordini che, per qualsiasi motivo, non siano stati pagati entro quindici giorni dalla conferma potranno essere annullati senza preavviso.
Fattura
La fattura emessa da AMPERIS PRODUCTS S.L. viene inviata al cliente per posta elettronica all’indirizzo da questi comunicato a tale scopo.
AMPERIS PRODUCTS S.L. avverte che in nessun caso potrà modificare le fatture di vendita dopo la loro emissione, nel rispetto della normativa vigente in materia di fatturazione (Regio Decreto 1619/2012 del 30 novembre, che approva il regolamento sugli obblighi di fatturazione). La fattura viene emessa a nome della persona fisica o dell’impresa che effettua l’ordine; non sono possibili modifiche successive.
Indipendentemente dall’indirizzo di spedizione indicato dal cliente, nelle fatture figureranno sempre gli stessi dati fiscali forniti dal cliente in fase di registrazione. Qualsiasi modifica di tali dati fiscali deve essere notificata ad AMPERIS PRODUCTS S.L.
Termine di consegna del prodotto acquistato
Il termine di consegna è indicato in ciascuna offerta e ha carattere indicativo.
Luogo e modalità di consegna
L’ordine viene consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. La modifica successiva del luogo di consegna richiesta dal cliente è possibile solo prima che l’ordine lasci i nostri magazzini.
Importante: si assicuri che i colli ricevuti siano esternamente in buono stato. In caso contrario, lo annoti sul documento di trasporto del corriere e, se necessario, rifiuti la spedizione comunicandolo immediatamente, e comunque entro 24 ore, per posta elettronica ad AMPERIS PRODUCTS S.L.
In caso di deterioramento del prodotto dovuto al trasporto (non rilevato al momento della consegna o non visibile esternamente), dovrà comunicarlo entro sette giorni di calendario dal ricevimento, per posta elettronica ad AMPERIS PRODUCTS S.L.
In caso di spedizioni di merci verso luoghi in cui esistono dogane, sono a carico del cliente tutte le spese derivanti da dazi e pratiche amministrative (dichiarazione doganale, ecc.).
Consegna di prodotti di grandi dimensioni
I prodotti di grandi dimensioni vengono consegnati in cantiere, a piè d’opera.
VI.- Garanzia dei prodotti
La garanzia dei prodotti venduti da AMPERIS PRODUCTS S.L. è di ventiquattro mesi e può, eccezionalmente e per determinati prodotti, essere estesa a trentasei mesi, purché AMPERIS PRODUCTS S.L. riconosca tale estensione. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricevimento della merce da parte del cliente.
In ogni caso, il numero di serie del prodotto da riparare deve corrispondere a quello che risulta negli archivi di AMPERIS PRODUCTS S.L.
AMPERIS PRODUCTS S.L. non risponde di eventuali danni derivanti da uso improprio, manomissione o installazione non adeguata.
Allo stesso modo, la garanzia non è valida in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, quali sbalzi o cali di tensione, cortocircuito, utilizzo di accessori inadeguati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco oppure uso scorretto o abusivo da parte del cliente o di terzi non autorizzati dai produttori.
AMPERIS PRODUCTS S.L. non risponde nemmeno degli attacchi informatici che le apparecchiature da essa vendute dovessero subire. Per evitare o ridurre tali attacchi, il cliente si impegna a modificare le password di origine di tali sistemi.
Le riparazioni dei prodotti in garanzia vengono eseguite alle seguenti condizioni:
a) Le riparazioni vengono eseguite e/o supervisionate unicamente dai servizi tecnici di AMPERIS PRODUCTS S.L.
b) AMPERIS PRODUCTS S.L. non risponde delle riparazioni o manomissioni subite dai prodotti a opera di terzi non autorizzati; in tal caso l’acquirente perde ogni diritto alla garanzia.
c) I prodotti acquistati dal cliente presso la sede commerciale della venditrice devono, qualora sia necessaria la riparazione, essere consegnati e ritirati dal cliente presso tale sede.
d) Una volta che il prodotto da riparare è stato ritirato e analizzato dai servizi tecnici di AMPERIS PRODUCTS S.L., se si accerta che non presenta alcuna anomalia, ne viene data comunicazione al cliente, che dovrà farsi carico di tutte le spese di ritiro e spedizione. Trascorsi sei mesi da tale comunicazione senza che il cliente abbia ritirato l’apparecchiatura dalla sede di AMPERIS PRODUCTS S.L., quest’ultima procederà alla sua distruzione.
AMPERIS PRODUCTS S.L. non è tenuta a soddisfare le richieste di terzi che non abbiano acquistato il bene direttamente tramite AMPERIS PRODUCTS S.L. e/o che non figurino nella fattura di vendita.
VII.- Diritti del cliente
Riservatezza e sicurezza dei dati personali del cliente, in conformità con la legislazione spagnola vigente in materia di protezione dei dati.
Nessuna diffusione, trasmissione o pubblicazione dei dati dei clienti senza il loro consenso espresso.
Accedere ai dati personali del cliente presenti nella banca dati di AMPERIS PRODUCTS S.L., rettificarli, cancellarli e/o opporsi al loro trattamento, su richiesta del cliente, il tutto in conformità con quanto previsto nella sezione sulla protezione dei dati personali.
Conoscere in ogni momento lo stato di avanzamento dell’ordine effettuato.
Gli ordini avviano il processo di fabbricazione dei prodotti ordinati, che rispondono a esigenze molto specifiche delle imprese o dei professionisti. Pertanto gli ordini, una volta effettuati, sono irrevocabili, non possono essere annullati, e la merce fornita non può essere restituita, salvo che sia ricevuta danneggiata.
Per procedere alla restituzione della merce ricevuta danneggiata è requisito indispensabile annotare sul documento di consegna, che l’acquirente firma al ricevimento, lo stato in cui la merce viene ricevuta e i danni riscontrati. La restituzione di tale merce danneggiata deve essere effettuata dall’acquirente entro QUINDICI GIORNI DI CALENDARIO dal ricevimento dell’ordine, richiedendo ad AMPERIS PRODUCTS S.L. un numero di reso all’indirizzo di posta elettronica info@amperis.com. Una volta ricevuto il numero di reso, il cliente deve spedire la merce alla sede legale: Calle María Barbeito, 14, Polígono Industrial As Gándaras, 27003 Lugo (Spagna), dove deve essere ricevuta da AMPERIS PRODUCTS S.L. entro il termine di quindici giorni di calendario sopra indicato. Le spese di trasporto sono a carico del cliente che effettua il reso.
Eccezioni ai resi
Per loro natura, sono esclusi dal reso i seguenti prodotti:
- Qualsiasi materiale che non venga restituito nelle stesse condizioni della consegna. Ciò implica che l’apparecchiatura non deve presentare alcun segno di manomissione. Se è stata modificata qualche configurazione, l’apparecchiatura deve essere restituita con la configurazione di origine e sempre con le registrazioni (se presenti) cancellate. Il materiale deve essere completo di imballaggio e accessori, in perfetto stato.
- Materiale o prodotti ordinati su richiesta espressa che non siano compresi nel catalogo presentato sul sito web, o che vi figurino come materiale per progetti o con modifiche e specifiche adattate in fabbrica.
- I prodotti in offerta e quelli fuori catalogo.
Importante: per evitare qualsiasi inconveniente, è necessario che tutti i prodotti siano protetti da un imballaggio esterno aggiuntivo – così come li ha ricevuti –, evitando in tal modo qualsiasi danno o manomissione dell’imballaggio originale del prodotto durante il trasporto.
VIII.- Obblighi del cliente
Rispettare l’accordo di acquisto una volta accettato l’ordine, con il puntuale pagamento del prezzo concordato, e astenersi da comportamenti abusivi e illeciti nella contrattazione.
Utilizzare le informazioni pubblicate da AMPERIS PRODUCTS S.L. esclusivamente in prima persona e strettamente nell’ambito del rapporto commerciale previsto.
Non riprodurre, cedere o disporre delle informazioni pubblicate da AMPERIS PRODUCTS S.L., in tutti i loro contenuti, senza l’autorizzazione espressa della società stessa.
IX.- Diritti di AMPERIS PRODUCTS S.L.
- Mantenere, modificare o sospendere il proprio sito web senza preavviso.
- Modificare il prezzo delle offerte.
- Rifiutare ordini per mancanza di scorte o per mancato pagamento del cliente.
- Negare l’accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di inosservanza delle presenti condizioni.
- Percepire l’importo degli acquisti del cliente, una volta accettata la transazione.
- Riservarsi la proprietà e conservare la piena proprietà dell’articolo fino al pagamento integrale da parte del cliente.
- Correggere o rettificare errori umani o informatici.
X.- Diritti di proprietà intellettuale e industriale
I diritti relativi alla proprietà industriale e intellettuale (a titolo esemplificativo e non esaustivo: marchi, loghi, testi, fotografie, icone, immagini…, nonché il design grafico, il codice sorgente e gli altri elementi software contenuti nel sito web «www.amperis.com») sono di proprietà di AMPERIS PRODUCTS S.L. o delle imprese grossiste e dei produttori dei prodotti e servizi offerti. Sono pertanto soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale e protetti dalla legislazione spagnola e internazionale.
Senza la previa autorizzazione scritta e comprovabile di AMPERIS PRODUCTS S.L. o, se del caso, dell’impresa grossista o del produttore titolare dei diritti, non è consentito utilizzare, copiare, distribuire, riprodurre, trasmettere o manipolare tali contenuti, né farne qualsiasi uso che ecceda l’utilizzo normale e necessario per la visita del sito e per l’uso dei servizi offerti.
L’accesso ai servizi forniti non comporta, da parte di AMPERIS PRODUCTS S.L., rinuncia, trasmissione né cessione totale o parziale dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale e industriale, né attribuisce diritti di utilizzo, modifica, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico di tali contenuti senza la previa ed espressa autorizzazione scritta dei rispettivi titolari di tali diritti, fatto salvo il diritto di visualizzare tali contenuti e di ottenerne una copia privata di sicurezza, purché tale diritto sia esercitato secondo i principi di buona fede, resti inalterata la proprietà intellettuale e industriale del titolare di tali diritti e l’uso avvenga senza fini commerciali ed esclusivamente per informazione personale del cliente.
La responsabilità derivante dall’uso illecito, o lesivo della moralità, dell’onore, della riservatezza o della buona fede, di materiali protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi contenuti in questo sito spetta esclusivamente al cliente; AMPERIS PRODUCTS S.L. è in ogni caso esonerata da qualsiasi responsabilità derivante da tali comportamenti.
XI.- Esonero da responsabilità
AMPERIS PRODUCTS S.L. non risponde delle interruzioni dei servizi elettrici o di telecomunicazione che impediscano ai clienti di utilizzare i servizi offerti.
XII.- Legge applicabile e foro competente
Per la risoluzione di tutte le controversie o questioni relative al presente sito web, alle compravendite, ai contratti, ecc., si applica la legislazione spagnola, alla quale le parti si sottopongono espressamente; per la risoluzione di tutti i conflitti derivanti dal suo uso o ad esso connessi sono competenti i tribunali di Lugo, alla cui giurisdizione l’acquirente si sottopone espressamente.