Proceso de oferta y aceptación
Condiciones de compra-venta del producto
Información sobre el producto ofertado al cliente
Incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía y fotografía orientativa (en su caso).
La apariencia externa de los productos (incluida marca y nombre de modelo) mostrados en la página web, catálogos o información análoga podrá variar sin previo aviso, garantizándose, no obstante, la configuración técnica y prestaciones que se especifican en la ficha del producto.
Información sobre el precio del producto
a) Los precios que figuran de cada producto son precios netos sin impuestos.
b) En la oferta de compra aparecerá reflejado el precio unitario por producto, el total según el número de unidades adquiridas, gastos de envío y transporte, impuestos en su caso, e importe total a pagar.
Aceptación del pedido
En el momento de formalización del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
El compromiso adquirido por AMPERIS PRODUCTS S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que AMPERIS PRODUCTS S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el propio pedido quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Formas de pago por el cliente
La forma de pago aplicable a cada pedido se indica en la oferta. Con carácter general, se establecen los siguientes sistemas de pago:
1.º Pago diferido
Para poder optar a dicha forma de pago, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) Haber realizado compras superiores a 3.000,00 euros en los últimos doce meses.
b) La operación de pago diferido queda supeditada a la aprobación por parte de la compañía aseguradora de caución de riesgos.
El pago diferido se realizará mediante transferencia a cualquiera de las cuentas bancarias de AMPERIS PRODUCTS S.L. que figuran en la factura de compra o mediante recibos SEPA, girados contra la cuenta que indique el cliente.
En caso de impago llegado el vencimiento del recibo SEPA, se generarán gastos a cargo del cliente por un importe del 2 % del principal con un mínimo de 10 euros, que será facturado por AMPERIS PRODUCTS S.L. en cuanto reciba la devolución del recibo correspondiente.
El plazo máximo de pago será de 60 días desde la fecha de la factura.
2.º Transferencia estándar
Estos métodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido en cualquiera de las cuentas bancarias de AMPERIS PRODUCTS S.L. que figuran en la factura de compra, debiendo figurar el número de pedido al que corresponde el pago.
Los pedidos que no hayan sido abonados, por cualquier circunstancia, dentro de los quince días siguientes a su confirmación, podrán ser anulados sin previo aviso.
Factura
La factura que emitirá AMPERIS PRODUCTS S.L. será remitida al cliente por correo electrónico a la dirección que al efecto comunique.
AMPERIS PRODUCTS S.L. advierte que en ningún caso podrá modificar posteriormente a su emisión las facturas de ventas, todo ello en cumplimiento de la normativa vigente en materia de facturación (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, no siendo posibles cambios posteriores.
Con independencia de la dirección de envío que haga figurar el cliente, en cada caso, en las facturas figurarán siempre los mismos datos fiscales incorporados por el cliente en el registro de alta. Cualesquiera modificaciones de dichos datos fiscales deberán ser notificadas a AMPERIS PRODUCTS S.L.
Plazo de entrega del producto adquirido
El plazo de entrega se indica en cada oferta y tiene carácter orientativo.
Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.
Importante: asegúrese de que los bultos recibidos se encuentran exteriormente en buen estado. En caso contrario, haga constar este hecho en el albarán del transportista y en su caso rechace el envío notificándolo inmediatamente, y siempre dentro del plazo de 24 horas, por correo electrónico a AMPERIS PRODUCTS S.L.
En casos de deterioro del producto debido al transporte (que no sean puestos de manifiesto en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo en el plazo de los siete días naturales posteriores a la recepción, por correo electrónico a AMPERIS PRODUCTS S.L.
En caso de envíos de mercancías a lugares donde existan aduanas, correrán por cuenta del cliente todos los gastos derivados de aranceles y tramitación administrativa (DUA, etc.).
Entrega de productos grandes
Los productos de gran tamaño serán entregados a pie de obra.
VI.- Garantía de los productos
La garantía de los productos vendidos por AMPERIS PRODUCTS S.L. será de veinticuatro meses pudiendo, excepcionalmente y para determinados productos, extenderse a treinta y seis meses, siempre que por AMPERIS PRODUCTS S.L. se reconozca dicha extensión. El cómputo del plazo para el período de garantía empezará a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de AMPERIS PRODUCTS S.L.
AMPERIS PRODUCTS S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no adecuada.
De igual forma, la garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, cortocircuito, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Tampoco se responsabilizará AMPERIS PRODUCTS S.L. de los ataques cibernéticos que pudiesen sufrir los equipos por ella vendidos. Para evitar o reducir dichos ataques, el cliente se compromete a modificar las contraseñas de origen de dichos sistemas.
Las reparaciones de productos en garantía se llevarán a cabo de acuerdo con las siguientes condiciones:
a) Las reparaciones serán realizadas y/o supervisadas únicamente por los servicios técnicos de AMPERIS PRODUCTS S.L.
b) AMPERIS PRODUCTS S.L. no se hace responsable de las reparaciones o manipulaciones que sufran los productos por terceros no autorizados, perdiendo el comprador todo derecho respecto a la garantía en caso de que tales manipulaciones se produzcan.
c) Los productos cuya compra haya sido realizada por el cliente en el establecimiento comercial de la vendedora, en caso de ser necesaria su reparación, deberán ser entregados y recogidos por el cliente en dicho establecimiento.
d) Una vez recogido y analizado por los servicios técnicos de AMPERIS PRODUCTS S.L. el producto a reparar, si se comprobase que el mismo no presenta anomalía alguna, le será notificado al cliente, quien deberá hacerse cargo de la totalidad de los gastos de recogida y envío. Transcurridos seis meses desde dicha notificación sin que el cliente haya retirado el equipo de las instalaciones de AMPERIS PRODUCTS S.L., se procederá por esta a la destrucción de dicho equipo.
AMPERIS PRODUCTS S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de AMPERIS PRODUCTS S.L. y/o que no consten en la factura de venta.
VII.- Derechos del cliente
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de AMPERIS PRODUCTS S.L., a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Los pedidos desencadenan el proceso de fabricación de pedidos, los cuales cubren necesidades muy específicas de las empresas o profesionales. Por lo tanto, los pedidos una vez realizados son irrevocables, no se pueden cancelar, y la mercancía suministrada no se puede devolver, salvo que se reciba dañada.
Para proceder a la devolución de la mercancía que se recibiera dañada es requisito indispensable hacer constar en el albarán de entrega de la mercancía, que firma el comprador al recibirla, la situación en que la recibe y los daños con los que se recibe. La devolución de dicha mercancía dañada deberá realizarla el comprador dentro del plazo de QUINCE DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido, debiendo solicitar a AMPERIS PRODUCTS S.L. un número de devolución en la dirección de correo electrónico info@amperis.com. Una vez el cliente haya recibido el número de devolución deberá enviar la mercancía al domicilio social: Calle María Barbeito, 14, Polígono Industrial As Gándaras, C.P. 27003 de Lugo, la cual deberá ser recibida por AMPERIS PRODUCTS S.L. dentro del plazo de quince días naturales antes anunciado. Los portes correrán a cargo del cliente que efectúe la devolución.
Excepciones a las devoluciones
Por su naturaleza, se excluye la devolución de los siguientes productos:
- Todo tipo de material que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el equipo no puede tener ninguna marca de haber sido manipulado. En caso de haberse alterado alguna configuración, el equipo debe ser devuelto con la configuración de origen y siempre con las grabaciones (en caso de que existieran) borradas. El material tiene que tener su embalaje y accesorios y estos deben estar en perfecto estado.
- Material o productos pedidos por encargo expreso que no se encuentren incluidos en el catálogo expuesto en la página web o que aparezcan reflejados en dicha web como material de proyectos o con modificaciones y especificaciones adaptadas en fábrica.
- Los productos en oferta y aquellos otros que se encuentren descatalogados.
Importante: informamos de que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que todos los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo —tal como usted lo ha recibido—, evitando así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.
VIII.- Obligaciones del cliente
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado, y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.
Utilizar la información publicada por AMPERIS PRODUCTS S.L. exclusivamente por el cliente y estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por AMPERIS PRODUCTS S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
IX.- Derechos de AMPERIS PRODUCTS S.L.
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, una vez aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
X.- Derechos de propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web «www.amperis.com») son propiedad de AMPERIS PRODUCTS S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de AMPERIS PRODUCTS S.L. o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de AMPERIS PRODUCTS S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del cliente.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe corresponderá exclusivamente al cliente, eximiendo en todo caso a AMPERIS PRODUCTS S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
XI.- Exoneración de responsabilidad
AMPERIS PRODUCTS S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes utilizar los servicios ofrecidos.
XII.- Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web, compraventas, contratos, etc., será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Lugo, sometiéndose expresamente el comprador a esta jurisdicción.