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CONDICIONES DE USO DE LA WEB DE AMPERIS
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3.- Protección de datos
3.1 La información que recibe AMPERIS de los usuarios de este sitio web, a través del contacto/consultas on-line o del envío de formularios curriculares, es tratada con la máxima confidencialidad. En el caso de contacto/consultas, esta información es utilizada exclusivamente para responder a las cuestiones planteadas; y en el supuesto de la remisión de formularios curriculares, con el fin de llevar a cabo la selección de candidatos. La información recibida no es utilizada para ningún otro fin.
3.2 Algunos de los servicios incluidos en este sitio web y, en particular, la remisión de formularios curriculares, exigen la recogida de datos personales. Para la prestación de estos servicios, AMPERIS precisa recabar del usuario determinados datos que se consideran imprescindibles. Durante el proceso de recogida de los datos, el usuario será informado del carácter necesario de los mismos. Si no se facilitan estos datos obligatorios, no será posible la prestación de tales servicios.
3.3 En relación con los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, el usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: AMPERIS PRODUCTS, S.L.; c/María Barbeito, 14; 27003 Lugo. La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado.
3.4 AMPERIS guardará los datos de carácter personal que haya recabado, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. AMPERIS cumplirá estos deberes de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En AMPERIS PRODUCTS, S.L. estamos muy concienciados con la protección de los datos personales, razón por la cual presentamos esta Política de Privacidad que establece de manera transparente cómo se tratan y protegen sus datos personales. Por tanto, aseguramos la confidencialidad y privacidad de los datos personales que se nos facilitan a través de nuestro servicio de Atención al Cliente o al formalizar la contratación de un producto o servicio en nuestra empresa.
La información recogida a continuación tiene como objetivo facilitar información adicional y detallada a los interesados sobre la Política de Protección de Datos Personales de AMPERIS PRODUCTS, S.L.., dando cumplimiento a la normativa en esta materia, en especial el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016). ¿QUIÉNES SON LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? La identidad y datos de contacto de los corresponsables son los siguientes:
AMPERIS PRODUCTS, S.L. CIF: B27352830 Dirección postal: Barbeito Maria 14 27003, Lugo Correo electrónico: [email protected]
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES? En AMPERIS PRODUCTS, S.L. recogemos sus datos personales principalmente cuando Ud.:
a) Nos los facilita voluntariamente para solicitar información sobre nuestros productos y servicios o efectuar alguna reclamación contactando con nosotros b) Nos los proporciona al realizar la compra de nuestros productos y/o contratación de servicios c) Se inscribe y/o participa en alguna acción/evento publicitario o promocional
Ud. garantiza que los datos facilitados por cualquiera de estas vías son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas a continuación:
- Dar curso a las solicitudes que Ud. nos pueda realizar por cualquier medio (vía telefónica, vía correo electrónico, etc.) o la inscripción y/o participación en alguna acción/evento publicitario o promocional, de un catálogo electrónico, de una estimación del coste de una reparación, de información sobre productos, ofertas comerciales o solicitud de contacto/atención al cliente.
- Tramitar la compra de un producto (incluida su garantía legal), así como los servicios de reparación.
- Realizar campañas de rellamada para seguimiento de la calidad
- Controlar el cumplimiento de los procesos internos y la calidad de la atención prestada, incluyendo la realización de encuestas sobre su nivel de satisfacción
- Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado sobre los productos y servicios comercializados
- Utilización de sus datos personales con finalidad comercial, siempre que contemos con su consentimiento expreso e inequívoco:
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? La base legal de cada uno de los tratamientos expuestos es la siguiente: a) “Ejecución de un contrato”: esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal:
- Dar curso y gestionar reclamaciones, así como las solicitudes que Ud. nos pueda realizar por cualquier medio tales como: (vía telefónica, vía correo electrónico, etc.) o la inscripción y/o participación en alguna acción/evento publicitario o promocional, solicitud de una cita de taller, de una prueba de vehículo, de un catálogo electrónico, de una estimación del coste de una reparación, de información sobre vehículos nuevos y de ocasión, ofertas comerciales o solicitud de contacto/atención al cliente.
- Tramitar la compra de un producto (incluida su garantía legal), así como los servicios de reparación. b) “Interés legítimo”: utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo (ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes, lo que nos permita mejorar nuestros productos y el servicio
prestado a lo largo de todo el proceso comercial), y entendemos que ello compensa los posibles perjuicios frente a los intereses, los derechos y libertades fundamentales de los interesados. Esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal:
- Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado sobre los productos y servicios comercializados
- Controlar el cumplimiento de los procesos internos fijados y la calidad de la atención prestada, incluyendo la realización de encuestas sobre su nivel de satisfacción
- Gestionar reclamaciones, así como ejercitar acciones legales en defensa de nuestros intereses.
c) “Cumplimento de una obligación legal”: Esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos personales:
- Realización de campañas de rellamada por seguimiento de la calidad
- Atender los requerimientos de Administraciones Públicas, Órganos Judiciales y Fuerzas de Seguridad del Estado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, mercantiles, blanqueo de capitales, protección de datos personales, seguridad general de los productos, etc.)
d) “Consentimiento del interesado”: esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal, sin que en ningún caso su revocación condicione la gestión de sus solicitudes ni la relación comercial que nos une:
- Realizar, por vía postal, telefónica o electrónica, comunicaciones informativas, comerciales y promocionales relativos a los productos y servicios comercializados (por ejemplo, el lanzamiento/renovación/actualización de productos y servicios o comunicaciones sobre operaciones de mantenimiento).
- Gestionar su inscripción y/o participación en alguna acción/evento publicitario o promocional
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE CEDERÁN SUS DATOS? No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS? Sus datos personales serán conservados por AMPERIS PRODUCTS, S.L. durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obliguen a conservarlos durante diferentes periodos de tiempo, aplicaremos el plazo de conservación más largo. En ese caso limitaremos el acceso a sus datos solo para la finalidad para la cual son conservados.
- En el caso de utilización de sus datos personales para aquellas finalidades cuya base legitimadora sea su consentimiento, mantendremos sus datos activos hasta que éste sea revocado, o usted ejercite sus derechos de supresión u oposición al tratamiento, o en un plazo anterior si consideramos que han dejado de ser necesarios para desarrollar acciones comerciales, bien porque no sean adecuados, pertinentes o estén desactualizados.
- En el caso de utilización de sus datos personales para finalidades cuya base legitimadora sea la ejecución de un contrato, mantendremos sus datos activos mientras dure la relación contractual y hasta un máximo de 10 años.
- En el caso de utilización de sus datos personales para finalidades cuya base legitimadora sea el cumplimento de una obligación legal, mantendremos sus datos durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, protección de datos personales, seguridad general de los productos, etc.).
- En el caso de utilización de sus datos personales para finalidades cuya base legitimadora sea el interés legítimo, mantendremos sus datos activos mientras mantengamos nuestro interés legítimo.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUÁNDO NOS FACILITA SUS DATOS? Tiene derecho frente a AMPERIS PRODUCTS, S.L. al realizar una consulta o adquirir un producto o servicio a:
- Obtener confirmación sobre si AMPERIS PRODUCTS, S.L. está tratando datos personales que le conciernen.
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o a que sean completados los incompletos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y dejaremos de tratarlos con esta finalidad.
- Solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa o en aquellos supuestos en que son objeto de tratamiento basado en nuestro interés legítimo, en cuyo caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines.
- Solicitar, en el caso de tratamientos efectuados por medios automatizados, la portabilidad de los datos personales que hubiera facilitado a AMPERIS PRODUCTS, S.L., los cuales le serán entregados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a solicitar que se transmitan a otra entidad responsable del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible.
- Revocar su consentimiento en relación con los tratamientos basados en el mismo, en cuyo caso dejaremos de tratarlos con esta finalidad.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Para ejercitar estos derechos en materia de protección de datos indicados frente AMPERIS PRODUCTS, S.L., deberá remitir un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto o como referencia “Ejercicio Derechos RGPD”, concretando su petición y acreditando su identidad adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.