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Aviso legal e termos gerais de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na AMPERIS PRODUCTS, S.L., estamos muito conscientes da proteção de dados pessoais, e é por isso que apresentamos esta Política de Privacidade. É por isso que apresentamos esta Política de Privacidade que estabelece de forma transparente como seus dados pessoais são tratados e protegidos. como seus dados pessoais são tratados e protegidos. Portanto, garantimos a confidencialidade e a privacidade dos dados pessoais que você nos fornece por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou ao formalizar a contratação de um produto ou serviço em nossa empresa. empresa.

As informações a seguir têm o objetivo de fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados. As informações a seguir têm o objetivo de fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados Pessoais da AMPERIS PRODUCTS, S.L., em conformidade com os regulamentos sobre a matéria. A AMPERIS PRODUCTS, S.L., em conformidade com os regulamentos sobre esse assunto, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia sobre a proteção de dados pessoais. A União Europeia sobre a proteção de indivíduos com relação ao processamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados. A União Europeia é responsável pela proteção de dados pessoais e pela livre circulação desses dados (Regulamento da UE 2016/679 de 27 de abril de 2016). QUEM SÃO OS CONTROLADORES DO PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS? A identidade e os detalhes de contato das partes corresponsáveis são os seguintes:

AMPERIS PRODUCTS, S.L. NÚMERO DO IVA: B27352830 Endereço postal: Barbeito Maria 14 27003, Lugo E-mail: [email protected]

COMO OBTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS? Na AMPERIS PRODUCTS, S.L., coletamos seus dados pessoais principalmente quando você:

a) Você os fornece voluntariamente para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços ou para fazer uma solicitação de informações. a) Você os fornece voluntariamente para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços ou para fazer uma reclamação entrando em contato conosco b) Você os fornece para nós ao comprar nossos produtos e/ou contratar serviços. c) Registre-se e/ou participe de qualquer ação/evento publicitário ou promocional.

Você garante que os dados fornecidos por qualquer um desses meios são verdadeiros, precisos, completos e atualizados, e que você está atualizado, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado como resultado do não cumprimento dessa obrigação. como resultado do não cumprimento dessa obrigação.

PARA QUAIS FINALIDADES PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? Usamos seus dados para diferentes finalidades, que estão detalhadas abaixo:

  • Para processar quaisquer solicitações que você possa nos fazer por qualquer meio (por telefone, e-mail, etc.) ou para se registrar conosco. Para processar quaisquer solicitações que possa nos fazer por qualquer meio (por telefone, e-mail etc.) ou para se registrar conosco. catálogo eletrônico, uma estimativa do custo de um reparo, informações sobre produtos, ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atenção ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atendimento ao cliente.
  • Para processar a compra de um produto (incluindo sua garantia legal), bem como serviços de reparo.
  • Realizar campanhas de retorno de chamada para monitoramento de qualidade.
  • Monitorar a conformidade com os processos internos e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de pesquisas de satisfação do cliente. Realização de pesquisas de satisfação
  • Realizar estatísticas, pesquisas ou pesquisas de mercado sobre os produtos e serviços comercializados.
  • Uso de seus dados pessoais para fins comerciais, desde que tenhamos seu consentimento expresso e inequívoco. consentimento expresso e inequívoco:

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS? A base legal para cada uma das operações de processamento descritas acima é a seguinte: a) “Execução de um contrato”: essa é a base legal que nos permite realizar as seguintes operações de processamento de seus dados pessoais:

  • Para processar e gerenciar reclamações, bem como quaisquer solicitações que você possa nos fazer por qualquer meio, como (por telefone, e-mail, etc.) ou registro e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional, etc.). (por telefone, e-mail, etc.) ou inscrição e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional, solicitação de agendamento de oficina, test drive de veículo, catálogo eletrônico, estimativa de custo, etc.). catálogo eletrônico, uma estimativa do custo de um reparo, informações sobre veículos novos e usados, ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/evento. ofertas comerciais ou uma solicitação de contato/atendimento ao cliente.
  • Para processar a compra de um produto (incluindo sua garantia legal), bem como serviços de reparo. b) “Interesse legítimo”: usamos seus dados para atender a um interesse legítimo (para nos ajudar a entender melhor as necessidades e expectativas de nossos clientes, para fornecer a você um melhor entendimento de suas necessidades e expectativas, para fornecer a você um serviço melhor). as necessidades e expectativas de nossos clientes, permitindo-nos aprimorar nossos produtos e o serviço que prestamos durante todo o processo

(e entendemos que isso supera o possível dano aos interesses, direitos e interesses de nossos clientes. contra os interesses, os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares dos dados. Essa é a base legal que nos autoriza a realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais:

  • Realizar estatísticas, pesquisas ou pesquisas de mercado sobre os produtos e serviços comercializados.
  • Para monitorar a conformidade com os processos internos estabelecidos e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de pesquisas sobre o nível de satisfação Realizar pesquisas sobre seu nível de satisfação
  • Tratar reclamações, bem como tomar medidas legais em defesa de nossos interesses.

c) “Cumprimento de uma obrigação legal”: essa é a base legal que nos permite realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais:

  • Realização de campanhas de callback de monitoramento de qualidade.
  • Para atender aos requisitos das Administrações Públicas, Órgãos Judiciais e Forças de Segurança do Estado. Forças de Segurança do Estado.
  • Cumprimento de obrigações legais (fiscais, comerciais, lavagem de dinheiro, proteção de dados pessoais, segurança geral do produto, etc.). proteção de dados pessoais, segurança geral de produtos, etc.).

d) “Consentimento do titular dos dados”: essa é a base legal que nos permite realizar o seguinte processamento de seus dados pessoais, sem que, em nenhum caso, sua revogação condicione o processamento de suas solicitações ou o relacionamento comercial conosco. suas solicitações ou a relação comercial que nos vincula:

  • Realizar, por correio, telefone ou meios eletrônicos, comunicações informativas, comerciais e promocionais relacionadas aos produtos e serviços comercializados (por exemplo, o lançamento/renovação/atualização de produtos e serviços ou comunicações sobre produtos e serviços ou comunicações sobre operações de manutenção).
  • Para gerenciar seu registro e/ou participação em uma ação/evento publicitário ou promocional.

A QUEM SEUS DADOS SERÃO REPASSADOS? Seus dados não serão repassados a terceiros, a menos que seja legalmente obrigado a fazê-lo.

POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS SEUS DADOS? Seus dados pessoais serão mantidos pela AMPERIS PRODUCTS, S.L. pelo período de tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Se seus dados forem usados para várias finalidades que exijam que os mantenhamos por diferentes períodos de tempo, aplicaremos o período de retenção de Se seus dados forem usados para várias finalidades que exijam que os mantenhamos por diferentes períodos de tempo, aplicaremos o período de retenção mais longo. Nesse caso, limitaremos o acesso aos seus dados apenas para a finalidade para a qual eles foram retidos.

  • Se usarmos seus dados pessoais para fins para os quais seu consentimento é a base legítima, manteremos seus dados ativos para os fins para os quais foram armazenados. Se não houver consentimento, manteremos seus dados ativos até que seu consentimento seja retirado ou até que você exerça seus direitos de apagamento ou objeção ao processamento, ou antes, se considerarmos que não é mais necessário realizar ações comerciais, seja porque não é mais necessário para realizar ações comerciais, seja porque eles não são mais adequados, relevantes ou atualizados.
  • No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais a base legítima é a execução de um contrato, manteremos seus dados pessoais para os fins para os quais são usados. No caso de um contrato, manteremos seus dados ativos durante a vigência da relação contratual e por um período máximo de 10 anos. anos.
  • Se usarmos seus dados pessoais para finalidades para as quais a base legítima é o cumprimento de uma obrigação legal, manteremos seus dados pessoais ativos durante a vigência da relação contratual e por um período máximo de 10 anos. Para fins de cumprimento de uma obrigação legal, manteremos seus dados pelos períodos de tempo exigidos pelas regulamentações específicas aplicáveis (fiscais, comerciais, etc.). (fiscal, comercial, lavagem de dinheiro, proteção de dados pessoais, segurança geral do produto, etc.). segurança geral do produto, etc.).
  • No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais o interesse legítimo é o interesse legítimo, manteremos seus dados por um período de tempo. No caso de uso de seus dados pessoais para fins para os quais o interesse legítimo é o interesse legítimo, manteremos seus dados ativos enquanto mantivermos nosso interesse legítimo.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS QUANDO VOCÊ NOS FORNECE SEUS DADOS? Você tem o direito contra a AMPERIS PRODUCTS, S.L. ao fazer uma consulta ou comprar um produto ou serviço de:

  • Obter confirmação de que a AMPERIS PRODUCTS, S.L. está processando dados pessoais a seu respeito.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Solicitar a retificação de dados imprecisos ou o preenchimento de dados incompletos.
  • Solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados e deixarmos de processá-los. Os dados serão coletados e não os processaremos mais para essa finalidade.
  • Solicitar, em determinadas circunstâncias, a restrição do processamento de seus dados e, nesse caso, nós os manteremos apenas para a finalidade do processamento. manteremos seus dados apenas para fins de busca ou defesa de reivindicações.
  • Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que forem processados com base em nosso interesse legítimo. Se você não concordar com o processamento de seus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que forem processados com base em nosso interesse legítimo, nesse caso não processaremos mais suas informações pessoais para esses fins. Não processaremos suas informações pessoais para tais fins.
  • Solicitar, no caso de processamento realizado por meios automatizados, a portabilidade dos dados pessoais que você forneceu à AMPER. Os dados pessoais que você forneceu à AMPERIS PRODUCTS, S.L., serão entregues a você em um formato estruturado, comumente usado e legível. O usuário tem o direito de solicitar que os dados sejam transferidos para outra entidade responsável pelo processamento, quando isso for necessário. responsável pelo processamento, quando isso for tecnicamente possível.
  • Revogar seu consentimento em relação às operações de processamento baseadas em seu consentimento, caso em que não mais o processaremos para essa finalidade. processamento para essa finalidade.
  • Apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://sedeagpd.gob.es), especialmente quando você não tiver obtido satisfação no exercício de seus direitos. Para exercer os direitos de proteção de dados acima mencionados contra a AMPERIS PRODUCTS, S.L., você deve enviar um e-mail para [email protected] indicando na linha de assunto ou como referência “Exercício de Direitos RGPD”, especificando sua solicitação e comprovando sua identidade anexando uma cópia de sua carteira de identidade, passaporte ou outro documento válido que o identifique. outro documento válido que o identifique.

A Amperis é uma empresa especializada em instrumentação de última geração para o diagnóstico e teste de subestações elétricas. A empresa está localizada no noroeste da Espanha, no Polígono Industrial das Gándaras, na cidade de Lugo. Após terminar a construção e desde novembro de 2017, a empresa está localizada na nova sede, localizada na Rua Barbeito María, 14 Barbeito. A nova sede da Amperis tem novos escritórios e depósitos, mais modernos, com mais conforto interno e mais facilidades para a saída e entrada de mercadorias, com o objetivo de dar sempre um melhor atendimento ao cliente.

Toda a organização está envolvida em um forte compromisso com a qualidade, que está incorporado na política de qualidade que está presente em todos os escritórios e áreas comuns, a qualidade da empresa foi auditada pela SGS e recebeu o certificado ISO-9001:2015. Por outro lado, a empresa multinacional de qualificação de fornecedores Achilles qualificou a Amperis Products SL para fornecimentos a empresas elétricas na Espanha, Portugal e Itália, veja aqui o certificado.

A qualidade e confiabilidade dos produtos Amperis é demonstrada pelo fato de o equipamento ter sido vendido em 60 países. Veja aqui a lista de países.

A marca Amperis está registrada em nível europeu e para uso exclusivo da empresa Amperis Products SL, ver aqui o título de acreditação.

Como sinal do compromisso da Amperis com o meio ambiente, a empresa se registrou como fabricante de equipamentos eletrônicos no Ministério da Indústria (REI-RAEE número 5168), e contratou uma fundação para a reciclagem de equipamentos no final de sua vida útil, ver certificado aqui.

POLÍTICA DE QUALIDADE, AMBIENTE E SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

A Amperis incorpora a ISO 14001 e a ISO 45001 em 2024 com a linha de apoio à Certificação Internacional, financiada pela União Europeia - NextGenerationEU Funds.

Logos Beneficiarios

Coleta de informações

As informações que você nos fornece

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente. Por exemplo, coletamos informações quando você cria uma conta, participa das áreas interativas de nossos Serviços, preenche um formulário, fornece seu cartão de visita ou outras informações de contato, participa de um concurso ou promoção, responde a uma pesquisa, inscreve-se em um de nossos boletins informativos, faz uma compra, comunica-se conosco por meio de plataformas de mídia social de terceiros, solicita suporte técnico ou entra em contato conosco. Coletamos vários tipos de informações, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, nome da empresa e detalhes de contato, cargo, setor industrial, fotografias, vídeos e outras informações que você nos fornece.

Informações que coletamos automaticamente quando você usa nossos Serviços

Coletamos automaticamente informações sobre os usuários que usam ou acessam nossos Serviços, em particular:

Informações de registro: registramos informações sobre seu uso de nossos Serviços, inclusive seu endereço de Protocolo de Internet (“IP”), o tipo de navegador que você usa, horários de acesso, páginas visualizadas, número de cliques e a página que você visitou antes de acessar nossos Serviços.

-Informações sobre o dispositivo: coletamos informações sobre o computador ou dispositivo móvel que você usa para acessar nossos Serviços, inclusive modelo de hardware, sistema operacional e versão, identificadores exclusivos de dispositivo e informações de rede móvel.

-Informações de localização: podemos coletar informações sobre a localização do seu dispositivo móvel sempre que você usar ou acessar um de nossos aplicativos móveis.

Informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento: usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels invisíveis) para aprimorar sua experiência, para nos permitir adaptar nosso conteúdo aos seus interesses e para diferenciá-lo de outros usuários de nossos Serviços. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que não contém informações pessoais e que armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu dispositivo. Um cookie pode conter informações, como sua ID de usuário ou preferências, que os Serviços usam para personalizar o conteúdo, rastrear as páginas que você visita ou salvar sua senha para que você não precise digitá-la novamente sempre que visitar nossos Serviços. Não rastreamos suas informações pessoais por meio de cookies, a menos que você concorde em nos fornecer esse tipo de informação, por exemplo, ao se registrar ou fazer login em nossos Serviços. Usamos os seguintes tipos de cookies:

-Cookies estritamente necessários: são cookies ou outros mecanismos de rastreamento necessários para que nossos Serviços funcionem como desejamos. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você use um carrinho de compras.

Cookies analíticos/de desempenho: permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes que recebemos e ver como os visitantes se movimentam em nossos Serviços. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento dos nossos Serviços, por exemplo, nos ajuda a garantir que os usuários encontrem facilmente o que estão procurando.

Cookies de funcionalidade: esses cookies nos permitem personalizar nosso conteúdo, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma e região). Eles também nos permitem reconhecê-lo quando você retorna aos nossos Serviços.

Cookies de terceiros: podemos autorizar terceiros a colocar cookies em seu dispositivo para fins de publicidade e análise. Para obter mais informações sobre esses cookies, consulte a seção “Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros”.

Quando você acessar nossos Serviços pela primeira vez, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies, se exigido por lei. Presumimos que você consente quando marca uma caixa e clica no botão “Eu concordo” (ou similar) ou quando incluímos um aviso claro e visível de que usamos cookies e você continua a navegar em nossos Serviços apesar desse aviso. Se você nos der seu consentimento, definiremos um cookie de aceitação em seu dispositivo. Se você não der o seu consentimento, definiremos um cookie de rejeição. Dessa forma, lembraremos sua escolha e não o solicitaremos novamente no futuro. Se mudar de ideia, basta excluir os cookies do seu dispositivo (consulte a documentação do seu provedor de software) e, na próxima vez que visitar nossos Serviços, perguntaremos novamente se você concorda com o uso de cookies. Você também pode configurar as opções do seu navegador para receber uma mensagem sempre que instalarmos um cookie em seu computador ou até mesmo para bloquear a instalação de cookies. Embora a recusa de cookies não restrinja sua capacidade de interagir com a maioria dos nossos Serviços, será necessário aceitar cookies para entrar em áreas dos nossos Serviços que exigem registro ou login. Se você rejeitar totalmente os cookies, talvez não consiga acessar todos os recursos e serviços (por exemplo, lembrar-se da sua escolha de idioma).

Informações que coletamos de outras fontes

Também podemos obter informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos sobre você.

Uso das informações

Podemos usar as informações que coletamos sobre o usuário para diversas finalidades, incluindo, entre outras

-fornecer, manter e aprimorar nossos Serviços;

-Fornecer e entregar os produtos e serviços solicitados, processar transações e enviar informações relacionadas, inclusive confirmações e faturas;

-resolver problemas técnicos relacionados aos Serviços e enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e suporte e mensagens administrativas;

-Responder a seus comentários, perguntas e solicitações, e atender aos clientes;

-entrar em contato com o usuário sobre produtos, serviços, ofertas, pesquisas, concursos, promoções, prêmios e eventos oferecidos pela AMPERIS e outros, e fornecer notícias e informações que acreditamos ser de seu interesse;

-monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos Serviços;

-personalizar e melhorar os Serviços e fornecer anúncios, conteúdo ou recursos adaptados aos perfis e interesses do usuário;

vincular ou combinar essas informações com informações que coletamos de terceiros para nos ajudar a entender suas necessidades e atendê-lo melhor;

-realizar outras atividades para as quais as informações foram coletadas.

Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações sobre você das seguintes maneiras ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade:

-com outras entidades de nossa família corporativa;

-com distribuidores, comerciantes e parceiros de canal em conexão com a venda de nossos produtos e para seus próprios fins de marketing (consulte a Política de Privacidade, abaixo, para obter mais informações sobre suas escolhas em relação a esse compartilhamento);

-com fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços que precisam acessar essas informações para realizar as tarefas que lhes confiamos;

-em resposta a uma solicitação de informações, se acreditarmos que a divulgação dessas informações é consistente com uma lei, regulamento ou processo legal aplicável, ou se for exigida por uma lei, regra ou regulamento válido;

-se acreditarmos que suas ações são inconsistentes com o espírito ou o conteúdo de nossos contratos ou políticas de usuário, ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da AMPERIS ou de outros;

-em conexão com fusões, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossa empresa por outra empresa;

-com seu consentimento ou sob sua orientação.

Também podemos compartilhar informações agregadas ou não pessoalmente identificáveis que não possam ser razoavelmente usadas para identificá-lo pessoalmente.

Compartilhamento com mídias sociais

Os Serviços podem oferecer recursos de compartilhamento de mídia social e outros recursos integrados (como o botão “Curtir” do Facebook), que permitem que você compartilhe as ações realizadas em nossos Serviços com outras mídias e vice-versa. O uso de tais recursos permite que você compartilhe informações com seus amigos ou com o público, dependendo de como você definiu suas configurações na entidade que oferece o recurso de compartilhamento de mídia social. Para obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta e do processamento de dados em relação aos recursos de compartilhamento de mídia social, consulte as políticas de privacidade das entidades que oferecem esses recursos.

Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros

Podemos permitir que terceiros exibam anúncios em nosso nome na Internet e forneçam serviços de análise. Essas entidades podem usar cookies, pixels invisíveis e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso dos Serviços e de outros sites, inclusive seu endereço IP, navegador da Internet, páginas visualizadas, tempo gasto em cada página, links clicados e informações de conversão. A AMPERIS e outros podem usar essas informações para, entre outras finalidades, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo, fornecer anúncios e conteúdo com base em interesses em nossos Serviços e outros sites e entender melhor sua atividade on-line. Para saber mais sobre nossos anúncios baseados na Web ou para desativar o uso de suas informações de navegação na Web para fins de publicidade direcionada, visite as Configurações de anúncios do Google e o Mecanismo de desativação da Digital Advertising Alliance.

Segurança

A AMPERIS toma medidas razoáveis para ajudar a proteger as informações que coletamos sobre o usuário contra perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Opções do usuário

Seus direitos de privacidade

Conforme descrito acima, podemos compartilhar informações sobre o usuário com terceiros para fins de marketing. Para optar por não ter suas informações compartilhadas dessa forma, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Informações da conta

Você pode atualizar, corrigir ou excluir suas informações a qualquer momento fazendo login em sua conta on-line ou enviando um e-mail para [email protected]. Se desejar desativar ou excluir sua conta, envie-nos um e-mail para [email protected]; no entanto, observe que podemos reter determinadas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos. Também podemos reter cópias em cache ou arquivadas de informações sobre você por um determinado período de tempo.

Informações de localização

Quando você usa pela primeira vez um de nossos aplicativos móveis que coletam informações de localização, o aplicativo solicita sua permissão para coletar esse tipo de informação. Embora inicialmente você dê seu consentimento, poderá mudar de ideia posteriormente, alterando as preferências em seu dispositivo móvel. Nesse caso, nossos aplicativos móveis, ou algumas de suas funções, deixarão de funcionar. Você também pode impedir que coletemos informações de localização seguindo o processo padrão de desinstalação para remover todos os nossos aplicativos móveis do seu dispositivo.

Comunicações promocionais

Você pode nos informar que deseja parar de receber mensagens promocionais da AMPERIS seguindo as instruções da própria mensagem ou enviando um e-mail para [email protected]. Mesmo que você opte por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a lhe enviar comunicações não promocionais, como informações sobre sua conta ou sobre nossos relacionamentos comerciais em andamento.

Como entrar em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].